ロンドン･マリオット･ホテル･カウンティー･ホール

私は10年以上シートリップを使ってホテルを予約してきましたが、非常に悪い滞在でした。 1泊4,000以上するホテルで、8,000以上出してテムズ川の見えるデラックスルームを予約しましたが、窓を開けても中に入ると何も見えませんでした。廊下で部屋に入るとき、足が弱って使えなかったのです。人々を非常に不快にさせる出来事さえ起こりました。それは、彼らがお金だけを認識し、人間を認識せず、非人道的であることを示しました。 18日の23時14分に提出した注文書は、北京時間とロンドン時間の誤差と、提出後にうっかり内容をよく読んでいなかったため、19日から21日までの2泊の予定でした。 、18日→20日の日付に順番が変更になりました！ 19日の午後3時にホテルにチェックインに行きましたが、フロント係は注文と登録情報を確認しましたが、時間が正しいかどうかを通知しませんでした。一晩滞在した後、ホテルに戻りました。 20日の夜、ドアが開かなくなり、ホテルのスタッフに尋ねましたが、明確に説明できませんでした（プラットフォームには中国語のサービスが表示されていました）。ホテルにチェックインしましたが、誰もそうしないと言われ、シートリップのカスタマーサービスに連絡したところ、エージェントは拒否し、ホテルもチェックイン時間の変更を拒否したと言われました。 19日の早朝にホテルを予約した場合、18日のチェックイン日は予約しないことを相手に説明し、またチェックイン時間も19日の午後になってしまいます。実際に1日滞在します！変更申請はできますか？誰も注意しませんでした #同時に、チェックアウトしない場合は延長料金を請求されると言われました。部屋に物がたくさんあると言われ、持って行ってもらいましたが、ホテルのスタッフが後ろの部屋からゴミ袋のように持ち出し、1時間以上のやり取りの間にすでに私たちの荷物は片付けられていました。ホテルについては、何も知らされていませんでした。コミュニケーションが不十分だったので、荷物をまとめてホテルを出なければなりませんでした。ホテルに一泊するのに8,000元以上しか払えない！

サービス態度は一流、環境は清潔で快適、主要な観光スポットに近く、周辺施設も充実しています。観光や休暇の第一選択です。次回もこのホテルを選びます！

昼も夜もビッグベンが見える憧れのお部屋。 （2017年はビッグベンがメンテナンス中のため） ソファは少し汚れているように見えるので、そこに物を置くのはそれほど問題ではありません。夜中にホテルの入り口で放尿している人が数人いてとんでもない😒

設備やサービスが素晴らしい、非常にお勧めのホテルです。立地も最高です。ここに住むのにとても便利です。

衛生状態はまあまあ、サービスはまあまあ、環境はまあまあ、部屋はかなり広く、バスタブはありません、スマートトイレはありません、歯ブラシや歯磨き粉はありません、ヒーターはあまり吹き出しません。写真だから大丈夫

世界的に評価の高い有名ブランドホテルにはさまざまな問題がある まず、チェックイン前に写真を頼りに部屋を予約しましたが、チェックイン後、写真と文字が一致せず、必要な設備が不足していることがわかりました。 Ctripと連絡を取り、条件を満たす部屋に変更しました。第二に、部屋はまったく掃除されていなかったので、夜遅くに部屋の管理者に電話して、スタッフを率いて再び掃除するように依頼しなければなりませんでした。本当に言葉を失いました。第三に、フロントデスクのウェイターの態度は非常に悪く、正しいことと間違っていることを混乱させています。彼は言ったことを言いましたが、条件を満たす部屋がないのにアップグレードする必要があると言いました。彼はホテルに滞在し、問題を解決するためにフロントデスクに相談しなければなりませんでした。そして、他のネチズンが述べているように、中国人客のために用意された部屋はエレベーターから10分ほど離れたところにあり、エレベーターはほぼ終点にある。結局、翌朝タクシーを呼ぶのに時間がかかりましたが、自分でウーバーを呼んだら一気に来てしまい、飛行機に乗り遅れそうになりました。 1泊5,000以上するホテルは本当に残念です。幸いなことに、Ctrip はこの問題に関して非常にうまくコミュニケーションと調整を行ってくれたので、問題を解決できました。Ctrip のカスタマー サービス担当者に今でも感謝しています。